Cilegon, Techfin Insight – Hari Pelanggan Nasional selalu jadi ruang untuk mendekatkan jarak antara perusahaan dan pelanggan. Di PLN UID Banten, momentum ini diwujudkan dengan cara yang sederhana tapi bermakna: manajemen turun langsung melayani di Unit Layanan Pelanggan (ULP) Cilegon.
Di sana hadir General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, yang tidak sekadar memberi sambutan formal, melainkan benar-benar duduk di meja layanan. Salah satu pelanggan yang terkejut sekaligus gembira adalah Achmad Djabir dari Yayasan Islam Al Istiqomah.
“Alhamdulillah, saya kaget sekali ternyata yang melayani langsung adalah GM PLN. Saya bangga dan apresiasi sekali. Bisa naik daya dengan promo PLN juga sangat membantu. Prosesnya mudah, pelayanannya ramah, dan kebutuhan listrik kami terpenuhi dengan cepat,” ujarnya
Promo KALCER: Kado untuk Pelanggan
Momentum Hari Pelanggan Nasional ini juga ditandai dengan peluncuran promo Kado Listrik Ceria (KALCER), berupa diskon 50% tambah daya listrik. Program ini berlaku untuk pelanggan tegangan rendah di seluruh Banten, mulai 4 hingga 17 September 2025.
Contohnya, pelanggan 450 VA yang ingin naik ke 7.700 VA hanya perlu membayar setengah dari biaya normal. Diskon besar ini jadi bentuk apresiasi PLN kepada masyarakat, agar kebutuhan listrik bisa terpenuhi dengan lebih ringan di sisi biaya.
Baca Juga
Layanan PESTA: Energi untuk Momen Spesial
Selain promo KALCER, PLN juga memperkenalkan layanan Penyambungan Sementara (PESTA). Layanan ini hadir untuk kebutuhan listrik acara khusus, seperti hajatan, pernikahan, hingga kegiatan sosial.
Bagi Achmad Djabir, layanan ini sangat membantu karena ia bisa memastikan acara pernikahan keluarganya berjalan lancar dengan dukungan listrik yang aman dan stabil.
Lebih Dekat dengan Pelanggan
Menurut General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, Hari Pelanggan Nasional adalah kesempatan untuk menyampaikan rasa terima kasih secara langsung.
“Bagi PLN, pelanggan adalah mitra utama. Kami ingin memastikan kebutuhan pelanggan, baik rumah tangga, usaha, hingga kegiatan sosial, bisa terlayani dengan baik. Melalui KALCER dan PESTA, kami menghadirkan solusi yang andal, terjangkau, dan bermanfaat,” jelas Joharifin.
Ia menambahkan bahwa budaya customer oriented harus terus diperkuat. Masukan dari pelanggan menjadi bahan evaluasi penting, agar layanan PLN semakin berkualitas di masa depan.
Lebih dari Sekadar Listrik
Hari itu di ULP Cilegon terasa berbeda. Listrik yang biasanya hanya hadir dalam bentuk angka di meteran, kini terasa lebih dekat lewat interaksi manusiawi. Pelanggan bukan sekadar nomor antrian, melainkan mitra yang dihargai.Dan di situlah inti dari Hari Pelanggan Nasional: energi yang disalurkan PLN bukan hanya listrik, tetapi juga rasa percaya, rasa dihargai, dan rasa dekat.
